Как создать эффективную стратегию SMM-маркетинга для вашего бизнеса

Просто присутствовать в соцсетях и что-то публиковать мало. Нет никакой гарантии, что это увеличит продажи или хотя бы привлечет внимание потенциальных клиентов. Чтобы успешно работать со своей аудиторией и рационально использовать бюджет, компании нужна SMM-стратегия. Она четко определяет, куда идти и для чего, и не позволяет распыляться на активности, которые не приносят нужного результата. Рассказываем, что нужно для создания эффективной системы продвижения в социальных сетях.

Что такое SMM-стратегия

SMM-стратегия представляет собой последовательный план действий для всех, кто занимается раскруткой компании в социальных сетях, для достижения поставленных маркетинговых, коммуникационных, медиа- или бизнес-целей. Она включает в себя определение целевой аудитории, выбор социальных платформ и инструментов для оценки результатов, составление контент-плана. Также такой документ устанавливает показатели эффективности и бюджет.

Разработка стратегии SMM занимает немало времени. На предварительные исследования и поиск подходящих моделей продвижения может уйти несколько месяцев. В дальнейшем в нее могут вноситься коррективы.

Для чего нужна SMM-стратегия

Наличие единого плана продвижения в социальных сетях дает ряд преимуществ:

  • Экономия денег. Когда знаешь портрет целевой аудитории и какой контент ей интересен, это позволяет не слить бюджет на рекламу и не потерять потенциальных клиентов. Точный расчет предстоящих расходов даст понимание о целесообразности трат.
  • Экономия времени. Запуск рекламы и создание нового контента требуют предварительного тестирования гипотез. Без четкой стратегии можно потратить массу времени, но так и не найти оптимального решения. А с ней сразу начнешь двигаться в нужном направлении.
  • Сохранение сил и нервов. Не придется вручную управлять сотрудниками, разъяснять, кто, что и когда должен делать. Команда работает слаженно, каждый участник знает свои задачи и инструменты их реализации, действует в рамках выделенного бюджета. Новички сразу включаются в работу.

Необходимость в SMM-стратегии возникает, когда бренду важно создать единый стиль позиционирования продукта, выйти на новые сегменты аудитории и каналы коммуникации для масштабирования бизнеса, адаптироваться к внешним изменениям, которые грозят потерей потенциальных клиентов и прибыли.

Что входит в стратегию по SMM

Разработка SMM-стратегии начинается с постановки целей. Необходимо четко определить, для чего компания идет в социальные сети и чего хочет достичь. Дальше предстоит определить:

  • для кого мы продаем (анализ целевой аудитории);
  • что продаем (сильные и слабые стороны продукта);
  • как повысить эффективность продаж (методы продвижения);
  • где и когда продвигать товар (выбор платформ, частота публикаций);
  • на каких свойствах продукта акцентировать внимание (позиционирование).

После запуска стратегии нужно постоянно отслеживать ее эффективность. В этом помогут обозначенные в документе метрики.

Как создать эффективную SMM-стратегию

Создание smm-стратегии проходит в несколько этапов. Каждый из них довольно трудоемкий, особенно первый.

Подготовительная работа

На этом этапе важно определиться, к какому результату продвижение страниц в социальных сетях должно привести, и выполнить ряд исследований. Вот что конкретно предстоит сделать:

  1. Поставить цели. Нужно определить конкретные, измеримые, достижимые, значимые и ограниченные по времени цели (метод SMART). Цель может звучать так: увеличить количество подписчиков на 20% за полгода.
  2. Изучить продукт. SWOT-анализ поможет выявить сильные и слабые стороны того, что предлагает компания (например натуральные ингредиенты и доступная цена), а также возможности и угрозы, с которыми он сталкивается на рынке (например недостаточное освещение в социальных сетях).
  3. Исследовать целевую аудиторию. Можно использовать опросы, интервью и аналитические данные. Они помогают узнать о потребностях и предпочтениях тех, кто взаимодействует с брендом.
  4. Провести анализ конкурентов. Мониторинг аккаунтов похожих компаний проводится для того, чтобы выявить успешные практики взаимодействия с подписчиками (например проведение конкурсов) и взять их себе на вооружение.
  5. Оценить текущее состояние социальных сетей компании. Изучается количество подписчиков, уровень вовлеченности аудитории, качество контента и эффективность существующих стратегий.
  6. Определиться с площадками для продвижения. Основные усилия надо направить на социальные сети, которым отдает предпочтение целевая аудитория (например Instagram и YouTube).
  7. Выбрать позиционирование. Нужно найти уникальные характеристики бренда, которые подскажут аудитории, чем он лучше других (высокое качество продукции и персональный подход к клиентам например).

Теперь есть вся исходная информация, которая понадобится при разработке плана продвижения.

Создание стратегии

Это основная часть работы, которая прописывает, как именно будут достигаться поставленные цели. В рамках этого этапа выполняются:

  • Разработка визуала. Включает выбор цветовой палитры, шрифтов, графических элементов, фотографий и видео, которые обеспечат узнаваемость бренда.
  • Определение tone of voice (голоса бренда). Он может быть, например, легким и дружелюбным, профессиональным и уверенным или заботливым и поддерживающим — в зависимости от ценностей компании.
  • Составление контент-плана. В нем надо написать, какие рубрики будут вестись, какие темы, форматы и типы публикаций использоваться. Также обозначаются даты и время выхода публикаций. Регулярный постинг необходим для удержания внимания аудитории.

Отдельно просчитывается бюджет на рекламу и таргетинг.

Анализ эффективности

Этап, который нельзя назвать завершающим. Потому что после оценки полученных результатов могут потребоваться доработки или создание новой стратегии.

  • Аналитика и KPI. Важно подключить системы аналитики и выбрать для контроля результатов метрики, которые соответствуют целям и задачам продвижения. Такие показатели (KPI), как вовлеченность, охват, конверсии и другие, помогают понять, что работает хорошо, а что требует доработок.
  • Анализ и корректировка стратегии. Время от времени нужно анализировать, какие результаты дает разработанная стратегия, насколько она эффективна, нужно ли что-то менять. При необходимости вносятся коррективы и добавляются новые гипотезы.

Можно провести исследования и составить план продвижения самостоятельно. Можно заказать SMM-стратегию. В любом случае она поможет прийти к нужным результатам кратчайшим путем и с минимальными расходами.

Выводы

Создать SMM-стратегию — значит обеспечить эффективное продвижение компании в социальных сетях без лишних расходов времени и денег. Стратегия не составляется раз и навсегда. Она может и должна меняться в зависимости от изменений в бизнес-процессах, ситуации на рынке и в экономике. Нужно учитывать, что ее разработка может занять несколько месяцев и потребовать определенных вложений. Четко обозначенные цели, регулярный постинг и чуткий контроль результатов — необходимые компоненты для достижения успеха.

Похожие новости

Есть задача?

Давайте обсудим его