Сейчас в массовой культуре наблюдается тренд на «очеловечивание» брендов. Клиентам мало видеть просто красивую картинку и качественный товар, они хотят знать, у кого именно покупают. При чём не важно, это основатель компании или амбассадор, для аудитории будет иметь значение всё: внешность, идеалы, жизненная позиция.
Поэтому правильный выбор лица бренда – залог построения доверительных отношений с клиентами и повышения узнаваемости. Сегодня разберём, кто такой амбассадор бренда, какие они бывают и зачем бизнесу сотрудничество с ними.
Кто такой амбассадор бренда?
Амбассадор — это не просто представитель бренда. Это человек, который воплощает его ценности, миссию и культуру, став настоящим символом компании в глазах общественности. Амбассадор активно взаимодействует с аудиторией, рассказывая о продуктах и услугах через личный опыт. Это тот, кто верит в компанию, и его слова имеют большой вес среди зрителей. Правильный амбассадор – залог успешного продвижения в социальных сетях вашего бизнеса.
Его основная задача – создать положительный имидж компании, укрепить связи с целевой аудиторией и стимулировать интерес к продукции. В отличие от обычной рекламы, амбассадор действительно пользуется продуктами компании на постоянной основе (или в крайнем случае очень хорошо притворяется).
Типы амбассадоров бренда
Существует несколько типов бренд амбассадоров, каждый из которых играет свою уникальную роль в маркетинговой стратегии.
1. Знаменитости и инфлюенсеры
Это люди, имеющие широкую аудиторию в instagram, facebook или на других платформах. Благодаря своей популярности и влиянию, они могут быстро привлечь внимание к бренду и повысить его престиж.
2. Специалисты
Эксперты в своей области, которые пользуются доверием и уважением среди целевой аудитории. Их рекомендации часто воспринимаются как ценные и обоснованные.
3. Сотрудники
Кто лучше расскажет о компании, чем её собственные работники? Они не только знают продукт изнутри, но и могут поделиться уникальными инсайтами и историями.
4. Лояльные клиенты
Это настоящие поклонники бренда, которые добровольно и с энтузиазмом делятся положительными отзывами и рекомендациями. Их мнение часто имеет большое значение для потенциальных покупателей.
Однако, в отличии обычных клиентов, амбассадор сотрудничает с компанией на контрактной основе. Им может быть певец, актёр, блогер или любая другая известная персона, которая не продвигает товары и услуги конкурентов.
Зачем бизнесу амбассадор?
Амбассадор бренда выполняет множество важных задач, которые помогают компании достичь своих целей и укрепить позиции на рынке. Его функции могут различаться в зависимости от потребностей бизнеса, но в основном он должен:
- повышать узнаваемость бренда и лояльность клиентов;
- привлекать новую аудиторию;
- создавать комьюнити;
- участвовать в маркетинговых кампаниях, рекламных акциях и мероприятиях;
- отстаивать интересы бренда на публике;
- продвигать продукцию, заниматься рекламой в Инстаграм и других соцсетях.
Помимо этого, амбассадор может проводить различные мастер-классы и презентации, демонстрируя преимущества компании и её товаров.
Как выбрать амбассадора бренда?
Подбор амбассадора бренда — важный шаг, от которого во многом зависит успех маркетинговой стратегии компании. Вот несколько ключевых аспектов, которые следует учитывать при выборе:
- Соответствие ценностям бренда. Амбассадор должен разделять идеалы и философию бренда. Важно, чтобы его личные убеждения и стиль жизни гармонировали с тем, что транслирует компания.
- Влияние и охват. Оцените, насколько велика аудитория потенциального амбассадора. Насколько она вписывается в портрет вашей ЦА и насколько вероятно будет покупать ваш продукт. Однако, не всегда количество подписчиков является главным показателем. Важно учитывать также уровень вовлеченности аудитории.
- Репутация. Выбирайте амбассадора с хорошей репутацией и положительным образом. Любые негативные ассоциации могут навредить имиджу бренда.
- Аутентичность. Амбассадор должен быть искренним в своих рекомендациях и действительно пользоваться продукцией бренда. Аудитория легко распознает фальшь, и неискренние отзывы могут привести к потере доверия.
- Творческий подход. Амбассадор должен уметь находить интересные и креативные способы продвижения бренда. Его контент должен быть уникальным, живым и увлекательным, чтобы привлекать внимание и вызывать интерес у аудитории.
Выбирая амбассадора, тщательно взвесьте все за и против, чтобы найти человека, сотрудничество с которым принесет максимум пользы.
Как работать с амбассадором бренда?
Не стоит переживать о том, что ваш представитель получит слишком большое влияние на компанию. Чтобы этого избежать и сделать сотрудничество наиболее успешным, достаточно придерживаться нескольких простых пунктов.
- С самого начала важно установить ясные цели и ожидания. Определите, каких результатов вы хотите достичь с помощью амбассадора, и какие конкретные задачи он должен выполнять.
- Заключите официальное соглашение, в котором будут подробно прописаны обязанности амбассадора, сроки сотрудничества, вознаграждение и другие важные условия.
- Регулярное общение с амбассадором бренда — ключевой элемент успешной работы. Делитесь актуальными новостями, обновлениями и маркетинговыми стратегиями. Убедитесь, что амбассадор всегда в курсе ваших планов и ожиданий.
- Амбассадор может представлять не бренд в целом, а отдельные продукты.
- Регулярно отслеживайте результаты работы амбассадора. Анализируйте ключевые показатели эффективности (KPI), такие, как вовлеченность аудитории, рост продаж и упоминания бренда. На основе этих данных корректируйте стратегию и взаимодействие.
Также у вас может быть несколько амбассадоров, каждый из которых будет отвечать за свой продукт и сегмент ЦА.
Выбор амбассадора бренда — это важное решение, которое может существенно повлиять на успех маркетинговой кампании. Отбирая подходящего кандидата, необходимо учитывать не только его влияние и репутацию, но и соответствие ценностям и образу бренда. Активно взаимодействуйте со своим амбассадором, давайте нужные ресурсы и не бойтесь экспериментировать. Так вы получите максимум эффективности от вашего сотрудничества.
А если вы не уверены, что сможете найти правильного человека – обращайтесь в DigitalArt. Поможем не только подобрать амбассадора, но и сделать ваш бизнес узнаваемым и успешным.
