+ 38 (050) 212 31 14
Вернуться ко всем новостям

А где лиды?

Получить бесплатную консультацию

Вы решили не ждать чудес, а обратились в агентство, чтобы заказать продвижение сайта и соцсетей. Сделали всё как надо, а лидов нет. В чём может быть причина? За пару строк на этот вопрос не ответишь, причин может быть много. Давайте разбираться по порядку.

Что такое лиды?

Лид — это пользователь, который проявил интерес к вашему продукту или услуге, и отреагировал нужным образом: позвонил, написал в чат или на эмейл, оставил заявку и так далее.

Когда запускается маркетинговая кампания, она нацелена на какое-то определённое действие со стороны пользователя:

  • Что он оставит свои контакты для последующей обработки отделом продаж
  • Позвонит, чтобы узнать подробности
  • Напишет в директ или чат, чтобы оформить заказ

Когда он это делает, то становится лидом и вашим потенциальным клиентом. А вот сделать потенциального клиента фактическим — уже задача менеджеров.

Какие бывают лиды?

Если пользователь стал лидом, это хорошо и значит, что мы всё сделали правильно. Но это ещё не значит, что он станет вашим клиентом и сделает заказ. И дело даже не в рекламном объявлении, или том, что контекстная или таргетированная реклама была настроена неверно, а в самих лидах. Дело в том, что они бывают разные, и работать с ними нужно по-разному.

  1. Холодные лиды — те, кто ещё не знаком с вашим брендом и впервые увидел ваш продукт. Скорее всего, они пока что ничего не закажут, но с ними можно работать на будущее: “догонять” рекламой, присылать выгодные предложения, просто напоминать о себе. Со временем они к вам привыкнут, и если ваш продукт их заинтересовал, то вспомнят о вас, когда он им понадобится. Рассматривайте эти лиды как инвестицию.
  2. Тёплые лиды — пользователи, которые о вас слышали, возможно даже подписаны на ваши соцсети или рассылку. Они знают что хотят, но пока выбирают между аналогичными продуктами, или вами и вашими конкурентами. Чтобы убедить их сделать выбор в вашу пользу, придётся постараться, но здесь вы уже на несколько шагов ближе к заказу.
  3. Горячие лиды — самая любимая всеми категория. Это те, кто заинтересован в вашем продукте, положил товары в корзину, написал в чат, зарегистрировался, оставил заявку, да и практически уже готов сделать заказ, осталось чуть-чуть его «дожать». Ваша цель — максимально красиво продать и не испортить.
  4. Нецелевые лиды — те, кто оставил заявку случайно, по невнимательности или из любопытства. Им не интересен и не нужен ваш продукт, поэтому как ни старайтесь — вы не сможете их сделать клиентами. Например, вы продаёте одежду только оптом, а человек позвонил, чтобы заказать одну пару брюк лично для себя.

5 общих причин почему нет лидов

  1. Неправильно выбран KPI. KPI (Key Performance Indicators) —  это Ключевые показатели эффективности, цели рекламы, выраженные в числовой форме. С помощью KPI можно оценить, насколько успешно выполнена работа. Его выбирают на основании аудита сайта, просчитывают и обозначают в договоре между клиентом и агентством. KPI нужен для того, чтобы анализировать эффективность, оценивать результаты, корректировать стратегии и прогнозировать дальнейшие бюджеты.
  2. Не настроена аналитика. Не настроено отслеживание конверсий, тэгов и целей в Аналитике или некорректно настроено. Проверьте, не менялся ли код на сайте, все ли интеграции корректно работают, отрабатывает ли “”события”” ваша система аналитики, падают ли тестовые лиды в CRM.
  3. Негативные отзывы в сети. Проверьте поисковые выдачи — нет ли на вашу компанию резко негативных отзывов, которые отпугивают вашу аудиторию. Негатив может снизить количество лидов: трафик на сайт есть, а заказы делать никто не хочет.
  4. Сезонность. Даже если вам кажется, что ваш продукт универсален и не зависит от сезона, на деле это может оказаться не так. Проверить сезонность запросов можно через Google Trends.
  5. Нет призыва к действию. Даже если реклама отлично рассказала о вас и вашем продукте, но не предложила ничего сделать с этой информацией — реклама может не сработать. Поэтому обязательно нужно предложить перейти по ссылке, оставить контакты или написать вам.

Почему нет лидов в таргете

  1. Неработающий оффер. Это конкретное предложение, которое мы делаем пользователю (скидка, акция, просто наша услуга или товар). Если оффер непривлекательный или невыгодный для пользователя, то заявку ему оставлять незачем.
  2. Слишком длинная лид-форма. Никто не любит сложности при заказе, тем более в наше время, когда всё делается для ускорения и упрощения. И если клиенту нужно потратить больше пару минут на то, чтобы прочесть и заполнить лид-форму, то он может устать и решить, что не так уж ему нужен ваш продукт, лучше пойти к более «простым» конкурентам.
  3. Неверно выбрана аудитория. Возможно вы думаете, что ваша аудитория — женщины 35+, семейные и с высоким доходом. Но почему-то они не откликаются на вашу рекламу. Возможно вам стоит пересмотреть аудиторию — может ваш товар будет более актуален для девушек 20+ со средним доходом.
  4. Слишком маленький бюджет. Без рекламного бюджета объявления показываться не будут. Чем больше бюджет, тем больше пользователей увидит объявление, и даже не один раз. Если бюджет слишком маленький, то объявление может увидеть всего десяток человек, среди которых может вообще не оказаться вашей целевой аудитории.
  5. Слишком узкая аудитория. Например, у вас магазин оптики и вы продаёте услугу диагностики зрения. И реклама настроена на людей, которые уже носят очки. Соответственно, диагностика им не нужна, они и так знают, какие у них проблемы со зрением, и им нужны разве что новые очки. Значит аудиторию нужно расширить, чтобы попасть на людей, которых беспокоит здоровье, но очки они пока ещё не носят. 
  6. Некачественная обработка заявок. Бывает, что лиды есть, а продаж нет. И проблема оказывается в работе с клиентом: ему долго не перезванивали или он сам не мог дозвониться, или менеджер некачественно отвечал клиенту. 
  7. На сайте нет пикселя. Если рекламное объявление ведет на ваш сайт, то обязательно стоит установить на нём Pixel — это программа, которая отслеживает, кто перешёл на сайт по объявлению, но ничего не купил. В дальнейшем такого пользователя можно «догонять» и показывать новые объявления, чтобы он про вас не забыл.

Почему нет лидов в PPC

Причины отсутствия лидов, заказов или звонков из контекстной рекламы можно поделить на 2 группы:

  1. Связаны с работой PPC-специалиста
  2. Специалист по контекстной рекламе не может повлиять.

Первая группа причин связана с неправильной настройкой рекламных кампаний, несвоевременным проведением оптимизации кампаний, неправильным выбором рекламных стратегий или неправильным пониманием бизнеса заказчика.

Вторая группа заключается в проблемах на стороне бизнеса: например, слабый сайт, выделен слишком маленький бюджет на рекламу или низкая конкурентоспособность предприятия на рынке.

Основные причины, связанные с работой специалиста

  1. Неправильно собраны ключевые слова. Объявления не соответствуют реальному положению дел. Несут неправдивую информацию. 
  2. Невероятные запросы. Не проверены Поисковые Запросы в аккаунте и не отминусованы мусорные поисковые запросы, сливается бюджет на нецелевые переходы на сайт. 
  3. Неправильная настройка контекстной рекламы. неправильно разработана структура аккаунта или неправильно выбраны стратегии в рекламных кампаниях. 
  4. Неправильно настроено отслеживание конверсий.

Основные  причины отсутствия лидов, не связанных с работой специалиста

  1. Нехватка бюджета.
  2. Низкий бюджет на рекламу.
  3. Низкая конверсия сайта.
  4. Неудобный для пользователей сайт, старый интерфейс. Мало контента на сайте или на сайте не предоставлено достаточно информации для совершения покупки.
  5. Мало УТП
  6. Нет уникального торгового предложения или оно слабое, и проигрывает в сравнении с конкурентами.
  7. Конкурентоспособность
  8. Предприятие в общем менее конкурентно, товары или услуги компании проигрывают среди других подобных, представленных на рынке. Например в цене или в качестве продукции.
  9. Сайт или компания не вызывает доверия у пользователей:
  10. Негативные отзывы
  11. Технические проблемы на сайте — невозможность оставить заявку/совершить заказ/звонок
  12. Некорректные номера телефонов.

Почему нет лидов в SEO

В SEO-продвижении также нет единого показателя успешности. Эффективность оценить не так-то просто: даже если сайт вышел в ТОП-10 по ключевым запросам, а трафик на сайт заметно увеличился, конверсия может остаться такой же, как и до начала продвижения.

В чём может быть причина

  1. Позиция не означает переход. Да, первые позиции значительно повышают вероятность перехода пользователя, но гарантировать это не может никто: ни поисковик, ни SEO-специалист.
  2. Нецелевой трафик. На сайте может наблюдаться ежемесячный прирост трафика, но нужно удостовериться, что это трафик идёт по коммерческим ключевым словам. Если на сайте есть Блог, то большая доля трафика может идти по информационным запросам, что не приносит никаких заявок на сайте. Блог на сайте очень важен, так как с помощью него можно прокачивать коммерческие страницы. Но нужно разграничивать информационные и коммерческие запросы.
  3. Недостаточно товарных позиций. Если у вас маленький ассортимент, может получиться, что предложенные товары будут не актуальны для большинства посетителей.
  4. Низкое доверие к сайту. Если вы работаете в ответственной нише. Например, медицине, то при переходе на сайт пользователь захочет увидеть не только красивые фото и тексты, но также и подтверждения, что вам можно доверять: сертификаты, лицензии, отзывы и т.п.
  5. Неудобно пользоваться сайтом:
  • сложная Форма обратной связи
  • навязчивые всплывающие окна
  • неудобная структура сайта
  • нет поисковой строки
  • низкая скорость загрузки сайта
  • нет адаптивной версии

Всё это увеличивает процент ухода пользователей с сайта без целевого действия. Грамотное юзабилити – залог того, что посетитель не закроет сайт и оставить заявку.

Выводы

Если заявок изначально мало или вдруг стало заметно меньше, чем раньше, не паникуйте. Не бывает так, чтобы круглый год у вас было одинаково много лидов — не сезон, или конкретное предложение оказалось неинтересным. Даже при идеально настроенной рекламе будут колебания и это нормально.

Если вы наблюдаете спад до 3 дней, это нормально, и трудно будет определить причину. Вполне возможно и такое, что через пару дней лиды вернутся сами собой.

Но если прошло уже больше времени, и все озвученные выше причины не объясняют ситуацию, значит, пора провести глубокий анализ вашего нынешнего продвижения — возможно появился сбой в системе. Если проигнорировать ситуацию и попытаться просто работать дальше, то можно загубить не только все предыдущие труды по продвижению, но и сам бизнес.

Похожие новости

нові правила інстаграм 2025

Новые правила Instagram 2025: что изменилось и как это повлияет на ваш аккаунт?

Instagram продолжает менять правила игры. Алгоритмы становятся умнее, а политика платформы – жестче. Новые ограничения, изменения в рекомендациях и обновления интерфейса – всё это может повлиять на продвижение бизнеса и охваты блогеров. Разберёмся, что нового в инстаграм и как избежать блокировки. Основные изменения в политике Instagram Каждый год в instagram правила и алгоритмы несколько меняются, добавляются новые функции. В 2025 году нас ждут особенно значимые нововведения. Раньше Instagram настаивал на том, что ролики до 90 секунд работают лучше всего. Теперь платформа заявила, что будет активно продвигать Reels длиной до 3 минут. Это значит, что короткие видео начнут терять охваты, а акцент сместится на более длинный и увлекательный контент. Теперь подписчики смогут видеть, какие Reels вам понравились. В верхнем углу плеера Instagram появятся аватарки пользователей, которые взаимодействовали с видео. Это может стать отличной возможностью для брендов (показывать, что ваш контент нравится авторитетным людям или друзьям потенциальных клиентов). При этом многих начала сильнее беспокоить конфиденциальность их данных.  Если раньше они отображались сверху в профиле, то теперь будут находиться в отдельном разделе возле постов и Reels. Это сделано для того, чтобы лента профиля выглядела чище, а сами закрепленные Stories стали более удобными для просмотра. При этом больше не будет возможности создать несколько отдельных наборов историй. Все они будут отображаться в одном разделе. За то вы сможете менять их порядок.  Алгоритмы теперь активно продвигают публикации с несколькими изображениями. Причина проста: карусели удерживают внимание дольше, а Instagram заинтересован в том, чтобы пользователи проводили в приложении как можно больше времени. Раньше основными показателями вовлеченности были лайки и комментарии. В 2025 году на первый план выходят репосты – если вашим контентом делятся, значит, он действительно ценен. Это повлияет на продвижение бизнеса в Instagram: теперь важно создавать посты, которые хочется отправить друзьям. Алгоритмы инстаграм 2025 года анализируют текст публикаций и подбирают релевантные посты на основе запросов пользователей. Это значит, что просто ставить хештеги уже недостаточно – текст должен содержать органично вплетенные ключевые слова.  Если раньше стратегия заключалась в публикации большого количества историй, то теперь действует правило «меньше контента – больше пользы». Instagram рекомендует выкладывать 2–4 истории в день, но они должны быть максимально интерактивными и интересными. Используйте опросы, цепляющие фразы и забудьте про длинные вступления.  Но чтобы попасть в топ, одного только знания обновлений мало. Нужно изучить изменения касательно запретов на платформе.  Как избежать блокировки или ограничения аккаунта Instagram Блокировки страниц происходят чаще, чем кажется. Иногда это связано с нарушением правил, иногда – с массовыми жалобами пользователей или подозрительной активностью. Мы собрали несколько рекомендаций, как защитить аккаунт Instagram в 2025 году и не попасть под санкции платформы. Фразы типа «ставь лайк, если согласен» или «подпишись, чтобы не пропустить» могут снизить видимость поста. Вместо этого вовлекайте аудиторию вопросами и интригующими заголовками. Instagram активно борется с дезинформацией, насилием, мошенничеством и спамом. Контент, который содержит провокационные темы, может быть удален, а аккаунт – заблокирован. Алгоритмы Instagram умеют распознавать подозрительную активность. Если ваш аккаунт в короткий срок подписался на сотни пользователей или поставил слишком много лайков, он может попасть под ограничения. Если вы используете рекламу или сторонние сервисы для привлечения аудитории, убедитесь, что они соответствуют новым правилам Instagram 2025. От этого зависит не только результат, но и безопасность аккаунта.  Копирование чужих текстов, фото и видео без разрешения автора может привести к жалобе и, как следствие, блокировке страницы. Обновления политики Instagram запрещают давать бесплатный продукт или услугу за активность в профиле. Это считается искусственным способом увеличения активности. Теперь нельзя высылать промокоды, гайды и другие маленькие бонусы за лайки, кодовые слова в комментариях или подписку.  При этом не стоит забывать и об осторожности высказываний, поскольку соцсеть расширила список стоп-слов. Запрещенные слова в Instagram В 2025 году Instagram ужесточил контроль за речью. Платформа активно борется с мошенничеством, дискриминацией, насилием и спамом, поэтому использование определенных слов может привести к снижению охватов или блокировке аккаунта. Как избежать ограничений? Формулируйте текст мягче, используйте синонимы и избегайте провокационных заявлений. Для инстаграм новые правила стали способом избавить пользователей от постоянной рекламы и спама.  В 2025 году Instagram становится более требовательным к контенту и безопасности. Чтобы успешно вести и развивать страницу, важно учитывать обновления политики и следить за изменениями в алгоритмах. Создавайте длинные Reels, используйте ключевые слова вместо хештегов, не злоупотребляйте подписками и лайками, не используйте запрещенные слова в инстаграм.  Теперь вы знаете, каких ждать изменений, как обойти ограничения и использовать новые функции для продвижения. Берите на вооружение и будьте в тренде.

Читати далi...
Answer Engine Optimization що це

Answer Engine Optimization (AEO): что это и как поможет SEO

Вы замечали, что поисковые системы всё чаще сами дают готовые ответы прямо в выдаче? Вам не нужно даже кликать на сайт – Google, Siri или Alexa уже всё нашли за вас. Это и есть AEO в действии. Если раньше SEO было нацелено на привлечение трафика через позиции в поиске, то AEO делает ставку на то, чтобы ваш контент сразу попадал в выдачу в виде готового ответа. Особенно это важно для голосового поиска – когда люди спрашивают: «Окей, Google, что такое AEO?», алгоритм должен сразу выдать готовый ответ. Но как это работает? В чём разница между SEO и AEO, и как использовать это в своей стратегии? Давайте разберёмся. Что такое AEO и почему это важно AEO (Answer Engine Optimization) – это стратегия оптимизации контента, которая делает его более понятным для поисковых систем и голосовых помощников (Google, Bing и т. д.)  Ключевая цель AEO – попасть в блок featured snippets (избранные фрагменты), «нулевую позицию» в поиске или стать голосовым ответом на запрос пользователя. Зачем это нужно бизнесу? Если ваш бренд постоянно мелькает в ответах Google или голосовых ассистентов, вы становитесь экспертом в глазах аудитории. А когда человеку действительно понадобится ваш товар или услуга, он с большей вероятностью вспомнит именно о вас.  Отличие между традиционным SEO и Answer Engine Optimization Если традиционное SEO ориентировано на повышение позиций сайта в поисковой выдаче и привлечение трафика, то AEO сосредоточено на предоставлении точных ответов пользователям прямо в поиске или через голосовых ассистентов.  В чём их главные отличия? SEO и AEO – не конкурируют, а дополняют друг друга. SEO необходимо для привлечения органического трафика, а AEO помогает повысить видимость контента в новых форматах поиска. Как работает Answer Engines Поисковые системы всё лучше понимают намерения пользователей. Когда человек вводит запрос, алгоритмы анализируют сразу несколько факторов.  Если ваш контент хорошо структурирован, есть шансы попасть в этот «золотой список» ответов. Основные принципы AEO Нужно понимать, что поисковые системы отдают предпочтение структурированным, точным и актуальным материалам. Алгоритмы анализируют, насколько легко они могут «вырезать» из текста готовый ответ, понятный пользователю. Поэтому важно создавать контент, который будет не только полезным, а и удобным для поисковиков. Чем лучше материал адаптирован под логику поисковых алгоритмов и реальные запросы пользователей, тем выше его шансы попасть в ответы. Как внедрить AEO в SEO-стратегию Хорошо, с теорией разобрались. Теперь к практике – что делать прямо сейчас, чтобы использовать AEO?  Используйте Answer The Public или Google Trends, чтобы узнать, что именно интересует пользователей. Да, статьи по 3000 слов важны для SEO, но для AEO нужен чёткий и краткий ответ на главные вопросы.  Например, если вопрос «Что такое AEO?», ответ должен быть коротким: AEO (Answer Engine Optimization) – это стратегия оптимизации контента, которая помогает поисковым системам находить и показывать точные ответы пользователям. Голосовые запросы длиннее и звучат естественнее. Например, человек вводит в поиск «aeo marketing», но говорит: «Как AEO помогает маркетингу?» Подстраивайте контент под такие формулировки. «Избранные фрагменты» – это ответы, которые Google показывает прямо в поиске. Как туда попасть?  AEO – это эволюция SEO. В мире, где голосовой поиск становится всё популярнее, важно, чтобы ваш контент не просто находили, а сразу выдавали в виде готового ответа. Хотите, чтобы ваш сайт попадал в такие результаты? Тогда стоит внедрить AEO оптимизацию уже сейчас. Это не тренд, а новая реальность поиска. И тот, кто адаптируется первым, получит конкурентное преимущество.

Читати далi...
чим арбітраж відрізняється від таргету

Чем арбитраж отличается от таргетированной рекламы?

В современном digital-маркетинге существует множество способов привлечения клиентов и повышения продаж. Два популярных метода – арбитраж и таргетированная реклама. Они оба связаны с использованием трафика, но имеют кардинально разные подходы, механики и финансовые риски. В этой статье разберём, в чём разница, как работают оба подхода и какой из них лучше подойдет для вас. В чём отличие между таргетом и арбитражем? Главное различие между арбитражем и таргетированной рекламой заключается в том, кто несет финансовые риски и какова цель работы специалиста. Арбитражники работают на собственные деньги и стремятся к максимальной прибыли, а таргетологи управляют рекламным бюджетом заказчика и настраивают кампании для получения целевых лидов или продаж. Чтобы лучше понять отличия подходов, разберём подробнее каждый из них. Что такое таргетированная реклама и как она работает? Таргетинг – это метод привлечения клиентов с помощью платных объявлений в социальных сетях, поисковых системах и на других рекламных платформах. Основная цель – показать объявление целевой аудитории, которая с наибольшей вероятностью заинтересуется предложением. Он помогает привлекать потенциальных клиентов за счёт точной настройки параметров рекламы. Какие основные этапы работы таргетолога? Но подготовка инстаграма к таргету (оформление профиля, контент-стратегия, информация о бизнесе и товаре на странице) не менее важна, чем сам процесс. Если вам некуда вести клиентов – это просто слив бюджета, ведь хаотичный аккаунт в соцсетях вызывает недоверие и уменьшает продажи.  Что такое арбитраж трафика? Арбитраж – это покупка рекламного трафика с целью его дальнейшей монетизации. Арбитражник закупает трафик на одном ресурсе (например, Facebook, TikTok, Google Ads) и перенаправляет его на офферы партнерских программ, зарабатывая на разнице между затратами на рекламу и доходом от партнерской сети.  Какие основные этапы работы арбитражника?  Главное отличие подхода – арбитражник рискует собственными деньгами. Если реклама не зашла, он теряет вложенные средства. Если говорить проще, то клиент делает взнос в партнерскую программу и говорит: «готов платить $5 за каждую продажу моего товара». Арбитражник берёт заказ и делает всё возможное, чтобы сбыть товар как можно дешевле. Например, если ему удалось получить продажи по $1, то ещё $1 забирает программа, а сам специалист зарабатывает $3. Если продажи обошлись в, скажем, $7, то арбитражник в минусе. Главные отличия арбитража от таргетированной рекламы Хотя оба метода связаны с рекламой и привлечением трафика, у них есть принципиальные различия. Рассмотрим ключевые моменты, которые определяют разницу между арбитражем и таргетированной рекламой. Помимо этого, таргет и арбитраж преимущественно используются в разных ситуациях. Таргет: Арбитраж: Эти различия определяют, как именно специалисты подходят к настройке рекламы, какие инструменты используют и какие риски берут на себя. Кому лучше подойдёт таргетинг, а кому арбитраж? Выбор между таргетом и арбитражем зависит от ваших целей, ресурсов и готовности к рискам. Каждый метод имеет свои преимущества и сферы применения.  Когда стоит выбрать таргетинг? Если у вас есть бизнес или личный бренд, и вам важно привлекать клиентов напрямую, то стоит выбрать услуги таргетированной рекламы. Это идеальный инструмент для: Таргетинг – это инструмент для продвижения бизнеса, а не для заработка на трафике. Когда подойдёт арбитраж? Арбитраж – это заработок на разнице стоимости трафика, но с рисками потерь бюджета. Арбитраж и таргет – это два разных подхода к онлайн-продвижению. Арбитражники рискуют своими деньгами, чтобы заработать на трафике, а таргетологи управляют рекламными бюджетами бизнеса, настраивая точные кампании. Выбор метода зависит от целей, ресурсов и уровня готовности к рискам. Важно понимать разницу подходов и использовать тот инструмент, который принесёт максимальный результат вашему бизнесу.

Читати далi...
CloseMenu

Есть задача?

Давайте обсудим его