June 12, 2024

Telegram для бизнеса — Какие функции появились в Телеграме для бизнеса

Мессенджеры давно перестали быть только средством для общения с друзьями и родными. Сегодня Телеграм — это уникальный инструмент, который поможет в продвижении бизнеса. Его можно использовать для интернет-магазинов, обучающих ресурсов, SMM-агентств и продвижения прочих онлайн или офлайн-услуг. В конце марта 2024 года появился новый набор функций под названием Telegram Business. Он доступен для всех пользователей, которые оплатили премиум-версию мессенджера. Похоже, что функционал со временем станет отдельной опцией по предоплате.

Telegram Business – Что это?

Инструмент создан для облегчения ежедневной коммуникации с клиентами. С его помощью вы сможете предоставить пользователям больше информации о вашем деле. Телеграм для бизнеса среди прочего позволяет:

указать время работы и адрес компании;
автоматизировать отправку сообщений;
делать ссылки на бизнес-чаты;
создавать цветные теги.

Благодаря новым функциям страница магазина или другого онлайн-бизнеса выглядит более профессионально.

Зачем нужен бизнес-аккаунт в Телеграме

Благодаря адаптации мессенджера под цели компаний вы сможете облегчить и улучшить процесс общения со своими клиентами. При этом не придется тратить на это личное время. Бизнес-аккаунт поможет с приемом и обработкой заказов. Среди других причин оплатить эту версию мессенджера выделяют:

увеличение охватов — новые клиенты быстрее познакомятся с особенностями и преимуществами вашей компании;
рост продаж — увеличивается количество заказов товаров и услуг;
упрощение администрирования — цветная маркировка облегчает ведение нескольких каналов коммуникации.

Настроить бизнес-аккаунт под ваши задачи поможет агентство интернет-маркетинга.

Какие новые функции появились в Telegram Business

Чтобы оценить все фишки профессионального расширения мессенджера, стоит познакомиться с ними поближе. Вот какие инструменты предлагают вам разработчики программы:

Адрес и график работы компании. В опциях вы сможете не только прописать город и улицу, на которой расположен магазин, но и указать это на карте, что значительно упростит поиск вашим потенциальным клиентам. Также опции позволяют демонстрировать реальное время работы — точные часы его начала и завершения, а также выходные. Клиенты будут понимать, когда лучше посетить вас.
Настройка стартовой страницы. Вы сможете подобрать оформление пустого чата. Доступны брендированные стикеры, которые помогут в презентации услуги. Здесь размещается и уникальный текст для приветствия клиентов. Все это пользователь видит еще до начала диалога с компанией, что позволяет произвести первое впечатление знакомства с брендом.
Приветственные сообщения. Текст отправляется клиентам, пишущим впервые. В нем указывается актуальная информация о компании, ответы на часто задаваемые вопросы, специальные предложения и прочее. Можете ограничиться и вежливым приветствием. Доступна настройка повторной отправки приветствия — оно придет клиентам через некоторый период после последнего сообщения.
Заготовленные ответы. При помощи бизнес-аккаунта можно отправлять клиентам заранее подготовленные текстовые блоки. Сообщения могут содержать также стикеры, медиа, различные файлы, ссылки. Рекомендуется заранее подготовить ответы на частые вопросы клиентов. В том числе, расписание обучающих занятий, ссылки на меню ресторана и прочее. Функция работает только в личных чатах — она пока не актуальна для групп. Вызвать меню вы сможете введением символа / в текстовом поле.
Теги для чатов. С ними вам станет легче организовать общение с клиентами. Выбирайте цвет и название тега самостоятельно. Так вы сможете классифицировать клиентов по стадии заказа или поводу общения.
«Нет на месте». Больше не придется отвечать клиентам в нерабочие часы и во время отпуска. Вы сможете настроить автоматическое оповещение, что вас нет на рабочем месте. Так клиенты почувствуют свою важность для компании и смогут ожидать ответ в определенное время. Чтобы такие сообщения не приходили в ваши личные чаты и группы, не относящиеся к бизнесу, вы сможете просто исключить их из списка отправки.
Линк на чат. Облегчайте общение с клиентом при помощи специальных ссылок, отсылающих на чат в Телеграм. После нажатия на линк открывается страница беседы и приходит заранее заготовленный текстовый блок. Его можно размещать не только в мессенджере, но и на сайте, а также в виде QR-кода во флаерах или меню.
Чат-боты. Для общения в Телеграме можно использовать искусственный интеллект, который будет обрабатывать и отправлять сообщения вместо вас. Возможна настройка чат-бота под потребности компании.

С такими инструментами бизнес в телеграм станет более эффективным и менее энергозатратным.

Заключение

Новые функции мессенджера можно выгодно вписать в стратегию развития компании. Привлечь и удержать клиентов поможет комплексное интернет-продвижение бизнеса с использованием нескольких инструментов. В том числе с помощью ведения телеграм-каналов для поддержания прямого контакта с целевой аудиторией. Разработать стратегию и не слить бюджет помогут грамотные диджитал-специалисты. Обращайтесь в DigitalArt и получите действующий телеграм-канал в рамках полноценного продвижения.

Похожие новости

Новые правила Instagram 2025: что изменилось и как это повлияет на ваш аккаунт?

Instagram продолжает менять правила игры. Алгоритмы становятся умнее, а политика платформы – жестче. Новые ограничения, изменения в рекомендациях и обновления интерфейса – всё это может повлиять на продвижение бизнеса и охваты блогеров. Разберёмся, что нового в инстаграм и как избежать блокировки. Основные изменения в политике Instagram Каждый год в instagram правила и алгоритмы несколько меняются, добавляются новые функции. В 2025 году нас ждут особенно значимые нововведения. Раньше Instagram настаивал на том, что ролики до 90 секунд работают лучше всего. Теперь платформа заявила, что будет активно продвигать Reels длиной до 3 минут. Это значит, что короткие видео начнут терять охваты, а акцент сместится на более длинный и увлекательный контент. Теперь подписчики смогут видеть, какие Reels вам понравились. В верхнем углу плеера Instagram появятся аватарки пользователей, которые взаимодействовали с видео. Это может стать отличной возможностью для брендов (показывать, что ваш контент нравится авторитетным людям или друзьям потенциальных клиентов). При этом многих начала сильнее беспокоить конфиденциальность их данных. Если раньше они отображались сверху в профиле, то теперь будут находиться в отдельном разделе возле постов и Reels. Это сделано для того, чтобы лента профиля выглядела чище, а сами закрепленные Stories стали более удобными для просмотра. При этом больше не будет возможности создать несколько отдельных наборов историй. Все они будут отображаться в одном разделе. За то вы сможете менять их порядок. Алгоритмы теперь активно продвигают публикации с несколькими изображениями. Причина проста: карусели удерживают внимание дольше, а Instagram заинтересован в том, чтобы пользователи проводили в приложении как можно больше времени. Раньше основными показателями вовлеченности были лайки и комментарии. В 2025 году на первый план выходят репосты – если вашим контентом делятся, значит, он действительно ценен. Это повлияет на продвижение бизнеса в Instagram: теперь важно создавать посты, которые хочется отправить друзьям. Алгоритмы инстаграм 2025 года анализируют текст публикаций и подбирают релевантные посты на основе запросов пользователей. Это значит, что просто ставить хештеги уже недостаточно – текст должен содержать органично вплетенные ключевые слова. Если раньше стратегия заключалась в публикации большого количества историй, то теперь действует правило «меньше контента – больше пользы». Instagram рекомендует выкладывать 2–4 истории в день, но они должны быть максимально интерактивными и интересными. Используйте опросы, цепляющие фразы и забудьте про длинные вступления. Но чтобы попасть в топ, одного только знания обновлений мало. Нужно изучить изменения касательно запретов на платформе. Как избежать блокировки или ограничения аккаунта Instagram Блокировки страниц происходят чаще, чем кажется. Иногда это связано с нарушением правил, иногда – с массовыми жалобами пользователей или подозрительной активностью. Мы собрали несколько рекомендаций, как защитить аккаунт Instagram в 2025 году и не попасть под санкции платформы. Фразы типа «ставь лайк, если согласен» или «подпишись, чтобы не пропустить» могут снизить видимость поста. Вместо этого вовлекайте аудиторию вопросами и интригующими заголовками. Instagram активно борется с дезинформацией, насилием, мошенничеством и спамом. Контент, который содержит провокационные темы, может быть удален, а аккаунт – заблокирован. Алгоритмы Instagram умеют распознавать подозрительную активность. Если ваш аккаунт в короткий срок подписался на сотни пользователей или поставил слишком много лайков, он может попасть под ограничения. Если вы используете рекламу или сторонние сервисы для привлечения аудитории, убедитесь, что они соответствуют новым правилам Instagram 2025. От этого зависит не только результат, но и безопасность аккаунта. Копирование чужих текстов, фото и видео без разрешения автора может привести к жалобе и, как следствие, блокировке страницы. Обновления политики Instagram запрещают давать бесплатный продукт или услугу за активность в профиле. Это считается искусственным способом увеличения активности. Теперь нельзя высылать промокоды, гайды и другие маленькие бонусы за лайки, кодовые слова в комментариях или подписку. При этом не стоит забывать и об осторожности высказываний, поскольку соцсеть расширила список стоп-слов. Запрещенные слова в Instagram В 2025 году Instagram ужесточил контроль за речью. Платформа активно борется с мошенничеством, дискриминацией, насилием и спамом, поэтому использование определенных слов может привести к снижению охватов или блокировке аккаунта. Как избежать ограничений? Формулируйте текст мягче, используйте синонимы и избегайте провокационных заявлений. Для инстаграм новые правила стали способом избавить пользователей от постоянной рекламы и спама. В 2025 году Instagram становится более требовательным к контенту и безопасности. Чтобы успешно вести и развивать страницу, важно учитывать обновления политики и следить за изменениями в алгоритмах. Создавайте длинные Reels, используйте ключевые слова вместо хештегов, не злоупотребляйте подписками и лайками, не используйте запрещенные слова в инстаграм. Теперь вы знаете, каких ждать изменений, как обойти ограничения и использовать новые функции для продвижения. Берите на вооружение и будьте в тренде.

Читати далi...

Answer Engine Optimization (AEO): что это и как поможет SEO

Вы замечали, что поисковые системы всё чаще сами дают готовые ответы прямо в выдаче? Вам не нужно даже кликать на сайт – Google, Siri или Alexa уже всё нашли за вас. Это и есть AEO в действии. Если раньше SEO было нацелено на привлечение трафика через позиции в поиске, то AEO делает ставку на то, чтобы ваш контент сразу попадал в выдачу в виде готового ответа. Особенно это важно для голосового поиска – когда люди спрашивают: «Окей, Google, что такое AEO?», алгоритм должен сразу выдать готовый ответ. Но как это работает? В чём разница между SEO и AEO, и как использовать это в своей стратегии? Давайте разберёмся. Что такое AEO и почему это важно AEO (Answer Engine Optimization) – это стратегия оптимизации контента, которая делает его более понятным для поисковых систем и голосовых помощников (Google, Bing и т. д.) Ключевая цель AEO – попасть в блок featured snippets (избранные фрагменты), «нулевую позицию» в поиске или стать голосовым ответом на запрос пользователя. Зачем это нужно бизнесу? Если ваш бренд постоянно мелькает в ответах Google или голосовых ассистентов, вы становитесь экспертом в глазах аудитории. А когда человеку действительно понадобится ваш товар или услуга, он с большей вероятностью вспомнит именно о вас. Отличие между традиционным SEO и Answer Engine Optimization Если традиционное SEO ориентировано на повышение позиций сайта в поисковой выдаче и привлечение трафика, то AEO сосредоточено на предоставлении точных ответов пользователям прямо в поиске или через голосовых ассистентов. В чём их главные отличия? SEO и AEO – не конкурируют, а дополняют друг друга. SEO необходимо для привлечения органического трафика, а AEO помогает повысить видимость контента в новых форматах поиска. Как работает Answer Engines Поисковые системы всё лучше понимают намерения пользователей. Когда человек вводит запрос, алгоритмы анализируют сразу несколько факторов. Если ваш контент хорошо структурирован, есть шансы попасть в этот «золотой список» ответов. Основные принципы AEO Нужно понимать, что поисковые системы отдают предпочтение структурированным, точным и актуальным материалам. Алгоритмы анализируют, насколько легко они могут «вырезать» из текста готовый ответ, понятный пользователю. Поэтому важно создавать контент, который будет не только полезным, а и удобным для поисковиков. Чем лучше материал адаптирован под логику поисковых алгоритмов и реальные запросы пользователей, тем выше его шансы попасть в ответы. Как внедрить AEO в SEO-стратегию Хорошо, с теорией разобрались. Теперь к практике – что делать прямо сейчас, чтобы использовать AEO? Используйте Answer The Public или Google Trends, чтобы узнать, что именно интересует пользователей. Да, статьи по 3000 слов важны для SEO, но для AEO нужен чёткий и краткий ответ на главные вопросы. Например, если вопрос «Что такое AEO?», ответ должен быть коротким: AEO (Answer Engine Optimization) – это стратегия оптимизации контента, которая помогает поисковым системам находить и показывать точные ответы пользователям. Голосовые запросы длиннее и звучат естественнее. Например, человек вводит в поиск «aeo marketing», но говорит: «Как AEO помогает маркетингу?» Подстраивайте контент под такие формулировки. «Избранные фрагменты» – это ответы, которые Google показывает прямо в поиске. Как туда попасть? AEO – это эволюция SEO. В мире, где голосовой поиск становится всё популярнее, важно, чтобы ваш контент не просто находили, а сразу выдавали в виде готового ответа. Хотите, чтобы ваш сайт попадал в такие результаты? Тогда стоит внедрить AEO оптимизацию уже сейчас. Это не тренд, а новая реальность поиска. И тот, кто адаптируется первым, получит конкурентное преимущество.

Читати далi...

Чем арбитраж отличается от таргетированной рекламы?

В современном digital-маркетинге существует множество способов привлечения клиентов и повышения продаж. Два популярных метода – арбитраж и таргетированная реклама. Они оба связаны с использованием трафика, но имеют кардинально разные подходы, механики и финансовые риски. В этой статье разберём, в чём разница, как работают оба подхода и какой из них лучше подойдет для вас. В чём отличие между таргетом и арбитражем? Главное различие между арбитражем и таргетированной рекламой заключается в том, кто несет финансовые риски и какова цель работы специалиста. Арбитражники работают на собственные деньги и стремятся к максимальной прибыли, а таргетологи управляют рекламным бюджетом заказчика и настраивают кампании для получения целевых лидов или продаж. Чтобы лучше понять отличия подходов, разберём подробнее каждый из них. Что такое таргетированная реклама и как она работает? Таргетинг – это метод привлечения клиентов с помощью платных объявлений в социальных сетях, поисковых системах и на других рекламных платформах. Основная цель – показать объявление целевой аудитории, которая с наибольшей вероятностью заинтересуется предложением. Он помогает привлекать потенциальных клиентов за счёт точной настройки параметров рекламы. Какие основные этапы работы таргетолога? Но подготовка инстаграма к таргету (оформление профиля, контент-стратегия, информация о бизнесе и товаре на странице) не менее важна, чем сам процесс. Если вам некуда вести клиентов – это просто слив бюджета, ведь хаотичный аккаунт в соцсетях вызывает недоверие и уменьшает продажи. Что такое арбитраж трафика? Арбитраж – это покупка рекламного трафика с целью его дальнейшей монетизации. Арбитражник закупает трафик на одном ресурсе (например, Facebook, TikTok, Google Ads) и перенаправляет его на офферы партнерских программ, зарабатывая на разнице между затратами на рекламу и доходом от партнерской сети. Какие основные этапы работы арбитражника? Главное отличие подхода – арбитражник рискует собственными деньгами. Если реклама не зашла, он теряет вложенные средства. Если говорить проще, то клиент делает взнос в партнерскую программу и говорит: «готов платить $5 за каждую продажу моего товара». Арбитражник берёт заказ и делает всё возможное, чтобы сбыть товар как можно дешевле. Например, если ему удалось получить продажи по $1, то ещё $1 забирает программа, а сам специалист зарабатывает $3. Если продажи обошлись в, скажем, $7, то арбитражник в минусе. Главные отличия арбитража от таргетированной рекламы Хотя оба метода связаны с рекламой и привлечением трафика, у них есть принципиальные различия. Рассмотрим ключевые моменты, которые определяют разницу между арбитражем и таргетированной рекламой. Помимо этого, таргет и арбитраж преимущественно используются в разных ситуациях. Таргет: Арбитраж: Эти различия определяют, как именно специалисты подходят к настройке рекламы, какие инструменты используют и какие риски берут на себя. Кому лучше подойдёт таргетинг, а кому арбитраж? Выбор между таргетом и арбитражем зависит от ваших целей, ресурсов и готовности к рискам. Каждый метод имеет свои преимущества и сферы применения. Когда стоит выбрать таргетинг? Если у вас есть бизнес или личный бренд, и вам важно привлекать клиентов напрямую, то стоит выбрать услуги таргетированной рекламы. Это идеальный инструмент для: Таргетинг – это инструмент для продвижения бизнеса, а не для заработка на трафике. Когда подойдёт арбитраж? Арбитраж – это заработок на разнице стоимости трафика, но с рисками потерь бюджета. Арбитраж и таргет – это два разных подхода к онлайн-продвижению. Арбитражники рискуют своими деньгами, чтобы заработать на трафике, а таргетологи управляют рекламными бюджетами бизнеса, настраивая точные кампании. Выбор метода зависит от целей, ресурсов и уровня готовности к рискам. Важно понимать разницу подходов и использовать тот инструмент, который принесёт максимальный результат вашему бизнесу.

Читати далi...