Робота з рекламою в Google – це один з найефективніших способів залучати клієнтів і швидко масштабувати бізнес. Але після того, як Google посилив контроль, щоб захистити користувачів від спаму і шахрайства, підприємці все частіше скаржаться на блокування облікового запису. Навіть якщо ви все робите правильно, алгоритми можуть відправити вас у бан за найменшої помилки або навіть просто через підозри в порушенні правил.
А це означає зупинку всіх кампаній, втрату бюджету і уповільнення зростання бізнесу. Тому важливо розуміти, як працює система, і що робити, якщо рекламний акаунт Google заблокували.
Які основні причини блокування облікового запису Google Ads?
Google суворо стежить за дотриманням своїх стандартів, і будь-яке відхилення від них загрожує баном Google Adsense. Це може статися як автоматично, так і після ручної перевірки. Щоб не втратити рекламний профіль і продовжити просування бізнесу, важливо розуміти, що може викликати бан.
Які ключові причини блокування?
- Порушення політики. Реклама заборонених товарів (наприклад, зброя, тютюн), інформація, що вводить в оману (фейкові знижки) або проблеми з авторськими правами.
- Підозріла активність. Невідповідність даних платежу, зміна IP-адреси, різкі зміни бюджету, накрутка кліків.
- Дублікати. Створення додаткових профілів для обходу обмежень часто призводить до бану.
- Несплата або спірні платежі. Прострочені рахунки або проблеми з карткою (наприклад, відхилені платежі).
- Спам і низька якість. Безліч скарг на рекламу або контент, що не відповідає стандартам (наприклад, агресивний маркетинг), призводить до обмежень. Вивчіть, що таке look-alike аудиторія, щоб з більшою ймовірністю знайти користувачів, яким сподобаються ваші оголошення.
- Пов’язані профілі. Якщо один обліковий запис заблоковано, Google може поширити бан на пов’язані профілі.
Щоб мінімізувати ризики, важливо заздалегідь вивчити правила платформи та адаптувати свої кампанії під вимоги. Якщо ж ви все-таки потрапили в бан, варто розібратися, як повернути собі контроль над профілем.
Як розблокувати обліковий запис Google Ads?
Розблокування облікового запису Google Ads можливе, якщо порушення не є критичним. Google дозволяє подати апеляцію, але успіх залежить від того, чи виправили ви проблему.
Як потрібно діяти?
- Перевірте причину. Зайдіть в кабінет Google реклами. У розділі «Політика» вказано, через що відбулося блокування.
- Виправте порушення. Видаліть заборонений контент, скоригуйте рекламу або погасіть борг за рахунками.
- Перевірте сайт і оголошення. Переконайтеся, що сторінка, на яку веде реклама, відповідає політиці Google: немає прихованих редиректів, некоректних форм оплати тощо.
- Подайте апеляцію. В Ads Manager знайдіть форму апеляції. Важливо чітко і аргументовано описати, що було виправлено, і підтвердити готовність дотримуватися правил. Додайте докази змін (скріншоти, посилання).
- Дочекайтеся відповіді. Google розглядає заявку 3–7 днів. Якщо вам відмовили, можна подати прохання повторно після додаткових правок.
Пам’ятайте, що Google дуже суворо ставиться до питань безпеки. Кожна дія фіксується, і повторні порушення можуть назавжди закрити доступ до вашого облікового запису.
Чому створювати новий рекламний акаунт Google після блокування – погана ідея?
Багато рекламодавців, дізнавшись, що Google Ads заблокували, намагаються завести новий обліковий запис. Але це майже завжди провальна стратегія.
- Алгоритми Google відразу бачать дублікати за IP, доменом, платіжними даними.
- Створення нового кабінету замість апеляції може призвести до довічного бану всіх пов’язаних акаунтів.
- Втрата накопичених даних: історія кампаній, ефективність оголошень, статистика.
- Якщо причина блокування не усунена, новий акаунт заблокують швидше.
- Збільшення витрат: без історії Google може підвищити вартість кліків у новому акаунті.
Єдиний безпечний шлях – це офіційна апеляція і робота над усуненням помилок.
Як подати апеляцію на розблокування облікового запису Google Ads?
Процес апеляції – це шанс довести системі, що блокування було помилковим або порушення усунені. У 2025 році процес став більш суворим, тому підготуйтеся ретельно.
Як подати апеляцію?
- Опишіть суть проблеми.
На початку вкажіть, що ви отримали повідомлення про блокування облікового запису, і наведіть формулювання, яке вказав Google.
- Визнайте порушення (якщо вони були).
Google негативно реагує на виправдання на кшталт «Я нічого не порушував». Краще прямо написати:
- «Ми припустилися помилки в налаштуванні лендингу»;
- «Використовували формулювання, яке порушувало правила».
- Опишіть, що саме виправлено.
Перелічіть конкретні дії:
- замінили заборонені ключові слова;
- оновили сторінку товару, прибравши неправдиві обіцянки;
- усунули технічні помилки (наприклад, приховані редиректи).
- Підтвердіть готовність дотримуватися правил.
Напишіть, що команда ознайомилася з політикою Google Ads і внесла корективи. Це демонструє серйозність намірів.
- Додайте докази (за можливості).
Посилання на оновлений сайт, скріншоти виправлених розділів або нові версії оголошень – все це підвищує шанси на розблокування.
Тут важлива чесність і прозорість. Google цінує, коли рекламодавець визнає помилки і готовий працювати за правилами.
Які документи потрібні для розблокування рекламного облікового запису Google?
Для розблокування облікового запису Google Ads потрібні документи, що підтверджують вашу особу та виправлення порушень. Google вимагає їх для верифікації, особливо якщо блокування пов’язане з платежами або контентом.
Які документи можуть знадобитися?
- Посвідчення особи. Паспорт або ID для фізичних осіб, щоб підтвердити, що обліковий запис належить вам.
- Відомості про статус компанії. Для юридичних осіб – виписка з ЄДР або свідоцтво про реєстрацію, щоб показати легальність бізнесу.
- Підтвердження оплати. Виписки з банку або чеки, які підтверджують списання.
- Докази виправлення. Скріншоти змін у рекламі або контенті.
- Ліцензії та дозволи. Для нішевих сфер – медицина, фінанси, освіта.
Документи подаються через форму апеляції в Ads Manager. Вони повинні бути реальними та актуальними. Будь-яка підробка – це миттєвий бан.
Як убезпечити акаунт Google Ads від блокування?
Найкращий спосіб вирішити проблему – не допустити її появи. Щоб ваш обліковий запис Google Ads працював стабільно:
- стежте за оновленнями правил і політик Google;
- не використовуйте заборонені ніші та «сірі» схеми;
- вказуйте прозорі платіжні дані;
- регулярно перевіряйте кампанії на відповідність вимогам;
- використовуйте тільки офіційний кабінет Google реклами та коректні інтеграції;
- моніторьте метрики – якщо залученість низька або багато скарг, скоригуйте кампанію.
Ці прості кроки допоможуть знизити ризик потрапити в бан і зберегти ефективність рекламних кампаній.
Блокування Google Ads – це не вирок, а показник того, що потрібно переглянути підхід. Головне – зрозуміти причини і виправити помилки. Не варто витрачати час на обхідні шляхи: створення нового облікового запису може призвести до ще більших проблем. А якщо у вас не виходить розблокувати профіль або ви не хочете випадково потрапити в бан, краще довірити цю справу професіоналам і замовити послугу Pay Per Click.
Правильне управління акаунтом і увага до деталей дозволяють перетворити рекламу в Google на стабільне джерело клієнтів і зростання бізнесу.
