Зараз у масовій культурі спостерігається тренд на «олюднення» брендів. Клієнтам мало бачити просто красиву картинку і якісний товар, вони хочуть знати, у кого саме купують. При чому не важливо, це засновник компанії або амбасадор, для аудиторії матиме значення все: зовнішність, ідеали, життєва позиція.
Тому правильний вибір обличчя бренду – запорука побудови довірчих стосунків із клієнтами та підвищення впізнаваності. Сьогодні розберемо, хто такий амбасадор бренду, які вони бувають і навіщо бізнесу співпраця з ними.
Хто такий амбасадор бренду?
Амбасадор — це не просто представник бренду. Це людина, яка втілює його цінності, місію та культуру, ставши справжнім символом компанії в очах громадськості. Амбасадор активно взаємодіє з аудиторією, розповідаючи про продукти та послуги через особистий досвід. Це той, хто вірить у компанію, і його слова мають велику вагу серед глядачів. Правильний амбасадор – запорука успішного просування в соціальних мережах вашого бізнесу.
Його основне завдання – створити позитивний імідж компанії, зміцнити зв’язки з цільовою аудиторією і стимулювати інтерес до продукції. На відміну від звичайної реклами, амбасадор дійсно користується продуктами компанії на постійній основі (або в крайньому разі дуже добре прикидається).
Типи амбасадорів бренду
Існує кілька типів бренд амбасадорів, кожен з яких відіграє свою унікальну роль у маркетинговій стратегії.
1. Знаменитості та інфлюенсери
Це люди, які мають широку аудиторію в instagram, facebook або на інших платформах. Завдяки своїй популярності та впливу, вони можуть швидко привернути увагу до бренду та підвищити його престиж.
2. Фахівці
Експерти у своїй галузі, які користуються довірою і повагою серед цільової аудиторії. Їхні рекомендації часто сприймаються як цінні та обґрунтовані.
3. Співробітники
Хто краще розповість про компанію, ніж її власні працівники? Вони не лише знають продукт зсередини, а й можуть поділитися унікальними інсайтами та історіями.
4. Лояльні клієнти
Це справжні шанувальники бренду, які добровільно та з ентузіазмом діляться позитивними відгуками та рекомендаціями. Їхня думка часто має велике значення для потенційних покупців.
Однак, на відміну від звичайних клієнтів, амбасадор співпрацює з компанією на контрактній основі. Ним може бути співак, актор, блогер або будь-яка інша відома персона, яка не просуває товари та послуги конкурентів.
Навіщо бізнесу амбасадор?
Амбасадор бренду виконує безліч важливих завдань, які допомагають компанії досягти своїх цілей і зміцнити позиції на ринку. Його функції можуть різнитися залежно від потреб бізнесу, але здебільшого він повинен:
- підвищувати впізнаваність бренду і лояльність клієнтів;
- залучати нову аудиторію;
- створювати ком’юніті;
- брати участь у маркетингових кампаніях, рекламних акціях і заходах;
- відстоювати інтереси бренду на публіці;
- просувати продукцію, займатися рекламою в Instagram та інших соцмережах.
Крім цього, амбасадор може проводити різні майстер-класи та презентації, демонструючи переваги компанії та її товарів.
Як обрати амбасадора бренду?
Підбір амбасадора бренду – важливий крок, від якого багато в чому залежить успіх маркетингової стратегії компанії. Ось кілька ключових аспектів, які слід враховувати під час вибору:
- Відповідність цінностям бренду. Амбасадор повинен розділяти ідеали та філософію бренду. Важливо, щоб його особисті переконання та стиль життя гармоніювали з тим, що транслює компанія.
- Вплив і охоплення. Оцініть, наскільки велика аудиторія потенційного амбасадора. Наскільки вона вписується в портрет вашої ЦА і наскільки ймовірно купуватиме ваш продукт. Однак, не завжди кількість підписників є головним показником. Важливо враховувати також рівень залученості аудиторії.
- Репутація. Обирайте амбасадора з хорошою репутацією та позитивним образом. Будь-які негативні асоціації можуть зашкодити іміджу бренду.
- Автентичність. Амбасадор має бути щирим у своїх рекомендаціях і справді користуватися продукцією бренду. Аудиторія легко розпізнає фальш, й нещирі відгуки можуть призвести до втрати довіри.
- Творчий підхід. Амбасадор має вміти знаходити цікаві та креативні способи просування бренду. Його контент повинен бути унікальним, живим і захопливим, щоб привертати увагу та викликати інтерес в аудиторії.
Обираючи амбасадора, ретельно зважте всі за і проти, щоб знайти людину, співпраця з якою принесе максимум користі.
Як працювати з амбасадором бренду?
Не варто перейматися про те, що ваш представник отримає занадто великий вплив на компанію. Щоб цього уникнути і зробити співпрацю найуспішнішою, достатньо дотримуватися кількох простих пунктів.
- Від самого початку важливо встановити чіткі цілі та очікування. Визначте, яких результатів ви хочете досягти за допомогою амбасадора, і які конкретні завдання він має виконувати.
- Укладіть офіційну угоду, в якій будуть детально прописані обов’язки амбасадора, терміни співпраці, винагорода та інші важливі умови.
- Регулярне спілкування з амбасадором бренду – ключовий елемент успішної роботи. Діліться актуальними новинами, оновленнями та маркетинговими стратегіями. Переконайтеся, що амбасадор завжди в курсі ваших планів і очікувань.
- Амбасадор може представляти не бренд загалом, а окремі продукти.
- Регулярно відстежуйте результати роботи амбасадора. Аналізуйте ключові показники ефективності (KPI), такі, як залученість аудиторії, зростання продажів і згадки бренду. На основі цих даних коригуйте стратегію і взаємодію.
Також у вас може бути кілька амбасадорів, кожен з яких відповідатиме за свій продукт і сегмент ЦА.
Вибір амбасадора бренду – це важливе рішення, яке може істотно вплинути на успіх маркетингової кампанії. Відбираючи відповідного кандидата, необхідно враховувати не тільки його вплив і репутацію, а й відповідність цінностям і образу бренду. Активно взаємодійте зі своїм амбасадором, давайте потрібні ресурси та не бійтеся експериментувати. Так ви отримаєте максимум ефективності від вашої співпраці.
А якщо ви не впевнені, що зможете знайти правильну людину – звертайтеся в DigitalArt. Допоможемо не тільки підібрати амбасадора, а й зробити ваш бізнес впізнаваним і успішним.
