Щоб якісно розробити вебсайт, потрібно попередньо вивчити нішу клієнта. Зрозуміти, що хоче бачити на сайті цільова аудиторія, що потрібно зробити, щоб для клієнтів використання сайту було максимально простим, комфортним та зрозумілим. Також потрібно вивчити конкурентів — їхні переваги та недоліки, щоб, не повторити помилок та помітно виділитись на їхньому фоні. Після ретельного аналізу складається технічне завдання для розробників та дизайнерів
На цьому етапі на основі технічного завдання формується архітектура сайту, схема блоків та елементів на сторінках. Чим краще опрацьована структура, тим легше буде користувачеві знайти те, що йому потрібно, і тим вища ймовірність, що він залишиться на сайті. Інтерфейс сайту важливий не менше, ніж наповнення сайту, він впливає як на конверсії, так і на відмови. Після того, як структура узгоджена, проєкт передається до відділу дизайну, де фахівці створюють візуальну частину сайту з огляду на принципи UI/UX